Дзвінок до служби підтримки англійською мовою.
Локалізований підсумок справи для кожної регіональної команди.
Регіональним командам підтримки потрібні резюме звернень у телефонних розмовах їхньою мовою для подальшого контролю, передачі на вищий рівень та точного документування. Клод читає стенограму дзвінка до служби підтримки Zoom через MCP, виділяє кожну проблему та спосіб її вирішення, а Lara Translate надсилає локалізований короткий опис звернення кожній регіональній команді.
Кредитна картка не потрібна
Кредитна картка не потрібна
Від стенограми дзвінка до служби підтримки в Zoom до локалізованого підсумку справи для кожної регіональної команди.
Клод читає стенограму дзвінка до служби підтримки Zoom через MCP і виділяє кожну виявлену проблему, спробу її вирішення та момент передачі на вищий рівень із відповідною часовою шкалою. Короткий виклад справи структурований для використання регіональною командою. Lara Translate локалізує результат, забезпечуючи дотримання вашої термінології підтримки, щоб кожна регіональна команда могла продовжувати роботу та документувати її своєю робочою мовою.
Попросіть Claude прочитати стенограму дзвінка до служби підтримки
Claude підключається до Zoom через MCP і зачитує повний стенограмний запис дзвінка до служби підтримки. Він визначає кожну проблему, про яку повідомив клієнт, кожен крок, зроблений агентом для її вирішення, і кожне зобов'язання щодо подальших дій, зберігаючи технічні деталі, коди помилок і терміни SLA.
Zoom надає повний стенограмний запис дзвінка
Zoom надає повний стенограмний запис 23-хвилинного дзвінка до служби підтримки з ідентифікацією мовців. Клод обробляє кожен технічний обмін, зокрема кроки діагностики, повідомлення про помилки, прочитані вголос, та інструкції агента, щоб у підсумку справи було відображено повний технічний запис дзвінка.
Lara Translate локалізує короткий опис справи іспанською мовою
Lara Translate локалізує повний структурований опис кейсу іспанською мовою, дотримуючись стилю Faithful, з точним описом проблеми та ретельно збереженими технічними кроками. Назви продуктів, посилання на кінцеві точки API, коди помилок та зобов'язання за угодою про рівень обслуговування (SLA) ретельно контролюються за допомогою глосарія технічної підтримки, щоб відповідати стандартам документації регіональної команди підтримки.
Команда підтримки LATAM отримує повний опис справи іспанською мовою
Команда підтримки LATAM отримує структурований документ іспанською мовою: 3 проблеми з аналізом першопричин, 2 кроки для вирішення під час дзвінка, 1 передача на розгляд інженерів із зобов'язанням SLA протягом 48 годин і зазначенням відповідальної особи. Підсумок готовий до безпосереднього внесення до регіональної системи квитків, етап перекладу не потрібен.
Чому підсумок дзвінка англійською мовою від Zoom AI Companion не є достатнім для документації регіональної служби підтримки
Zoom AI Companion створює корисний підсумок дзвінка до служби підтримки англійською мовою, але регіональній команді підтримки все одно потрібно перекласти його, перевірити, чи технічні кроки були зафіксовані точно, а не узагальнено, і переконатися, що зобов'язання за угодою про рівень обслуговування відповідають тому, що було фактично сказано під час дзвінка, а не тому, що було виведено ШІ. Claude читає повний стенограм та з точністю вилучає технічний запис. Потім Lara Translate локалізує цей запис, застосовуючи технічний глосарій, і створює підсумок справи, який регіональна команда може безпосередньо ввести у свою систему квитків.
Що робить локалізований короткий опис звернення до служби підтримки Zoom надійним для регіональної команди.
Підсумок справи з перефразованими описами проблем або відсутніми кроками вирішення призводить до помилок у подальшому супроводі. Ці чотири властивості запобігають цьому.
Уніфікована термінологія підтримки в усіх локалізованих кейсах
Назви продуктів, описи помилок і термінологія підтримки залишаються узгодженими в усіх локалізованих підсумках звернень. Пам'ять перекладів повторно використовує затверджені вами формулювання для підтримки.
Відповідний стиль для всього технічного контенту кейсу
Точний переклад зберігає описи помилок, кроки вирішення та деталі ескалації без жодних змін. Жодних перефраз — кожен короткий виклад справи відповідає тому, що обговорювалося під час дзвінка.
Деталі проблеми та кроки вирішення збережено в точному вигляді
Конкретна технічна проблема або точка ескалації має чітке значення для служби підтримки. Ви передаєте сферу продукту та контекст звернення, а Lara Translate локалізує відповідним чином.
Локалізовані підсумки справ для кожної регіональної команди за один сеанс
Будь-якою з 203 мов. Кожна команда ретельно відстежує та документує.
Claude + Zoom у порівнянні з
Claude + Zoom + Lara Translate
| Що вам потрібно | Claude + Zoom | Claude + Zoom + Lara Translate |
|---|---|---|
| Технічні терміни, що відповідають регіональній документації продукту | Без глосарія. Цитати доповідачів і терміни предметної області можуть відрізнятися в різних мовних версіях стенограми. | Технічний глосарій узгоджує терміни з регіональною документацією |
| Етапи вирішення задокументовані з точністю, необхідною для технічної документації | Режим без стилю. Брифінги на рівні вищого керівництва та поглиблені технічні аналізи отримують однаковий загальний переклад. | Вірний стиль, кроки вирішення збережено в точному вигляді |
| Зобов'язання за угодою про рівень обслуговування (SLA) та посилання на заявки збережено дослівно | Цифри, рішення та пункти дій можуть бути перефразовані, а не збережені з транскрипту. | Терміни SLA та посилання на заявки вважаються не перекладними |
| Підсумок справи готовий до внесення в регіональну систему квитків | Кожна стенограма Zoom потребує ручної обробки сегмент за сегментом для кожної мови. | Локалізований підсумок готовий до безпосереднього внесення в систему заявок за 2 хвилини |
| Кожен міжнародний дзвінок документується перед передачею зміни | Відсутня пам'ять перекладів. Повторювана термінологія не узгоджена між дзвінками або серіями зустрічей. | 200 мов, одна сесія, застосування одного технічного глосарія |
Готові документувати кожен міжнародний дзвінок до служби підтримки мовою регіональної команди?
Одна стенограма Zoom. Структурований, локалізований підсумок справи, готовий для регіональної системи квитків, менш ніж за 2 хвилини.
Кредитна картка не потрібна
Кредитна картка не потрібна
Створіть свій багатомовний робочий процес на основі ШІ разом із нами
Розкажіть нам про свій стек і про те, що ви хочете випустити. Ми допоможемо вам підключити вашого ШІ-асистента до відповідних інструментів і Lara Translate, щоб результат надходив усіма мовами, якими користується ваша команда, із дотриманням термінології та відповідним стилем.