Otter tarafından yazıya dökülen müşteri hizmetleri görüşmesi.
Her bölgesel müşteri hizmetleri ekibi için yerelleştirilmiş hesap özeti.
Farklı pazarlarda aynı hesabı inceleyen küresel müşteri hizmetleri ekipleri, sağlık sinyallerini, özellik taleplerini ve taahhütleri tutarlı bir şekilde takip etmek için kendi çalışma dillerinde yapılandırılmış çağrı özetlerine ihtiyaç duyar. Otter görüşmeyi kaydeder. Claude özeti yapılandırır. Lara Translate, özeti her bölgesel CS ekibi için yerelleştirir.
Kredi kartı gerekmez
Kredi kartı gerekmez
Otter.ai müşteri hizmetleri görüşme dökümünden her bölgesel müşteri hizmetleri ekibi için yerelleştirilmiş özete.
Claude, Otter.ai CS görüşme dökümünü MCP aracılığıyla okur ve her sağlık sinyalini, özellik talebini, açık sorunu ve taahhüdü çıkarır. Yapılandırılmış özet, aynı oturumda Lara Translate tarafından her bölgesel CS ekibi için yerelleştirilir.
Claude'dan Otter.ai'den alınan CS görüşme dökümünü okumasını isteyin
Claude, MCP aracılığıyla Otter.ai'ye bağlanır ve Zoom, Teams veya Google Meet'ten kaydedilen CS görüşmesinin tam dökümünü okur; konuşmacı kimlikleriyle birlikte tüm konuşmayı sunar.
Otter.ai tam CS görüşmesi dökümünü döndürür
Otter.ai, her bir sağlık sinyalini, özellik talebini, destek sorununu ve verilen taahhüdü kaydeden, konuşmacı tanımlaması içeren eksiksiz CS görüşme dökümünü sunar. Claude, özeti bir sağlık değerlendirmesi, özellik talebi günlüğü, açık sorunlar ve taahhüt izleyici ile yapılandırır.
Lara Translate, CS özetini Fransızca ve Japonca'ya yerelleştirir
Lara Translate, CS hesap özetini, dahili CS ekibi devri için uygun olan akıcı ve profesyonel bir dil kullanarak Fransızca ve Japoncaya yerelleştirir. Müşteri başarısı sözlüğü, onaylanmış ürün terminolojisini ve CS kelime dağarcığını uygular; böylece her sağlık sinyali ve özellik talebi, önceki hesap iletişimiyle tutarlı bir şekilde okunur.
Bölgesel CS ekipleri, tamamen yerelleştirilmiş hesap özetlerini alır
Paris CS ekibi, hesap sağlığı bağlamını, müşterinin tam ifadeleriyle özellik taleplerini, açık destek sorunlarını ve sorumlularla olan taahhütleri içeren bir özeti Fransızca olarak alır. Tokyo CS ekibi de aynı içeriği Japonca olarak alır. Her iki ekip de aynı çağrıdan itibaren aynı hesabı takip eder.
Otter.ai'nin yapay zeka notları neden yapılandırılmış bölgesel CS özetinin yerini alamaz?
Otter.ai'nin yapay zeka notları, küresel CS ekibine görüşmeye hızlı bir İngilizce özet sunar. Bu, görüşmede yer alan hesap yöneticisi için faydalı olsa da bölgesel CS ekiplerine yapılandırılmış bir devir teslim olarak tasarlanmamıştır. Sağlık sinyalleri genel bağlamdan ayrılmıyor, özellik talepleri ürün için etiketlenmiyor ve müşteri kaybı sinyalleri CS liderliği için izole edilmiyor. Claude, Otter transkriptinden tam CS özetini yapılandırdıktan sonra Lara Translate yerelleştirir. Böylece bölgesel ekipler, çevrilmiş bir yapay zeka notu yerine yapılandırılmış, eyleme geçirilebilir bir belge alır.
Yerelleştirilmiş bir CS görüşme özetini bölgesel bir CS ekibi için eyleme geçirilebilir kılan unsurlar.
Çeviride müşteri alıntısının özgüllüğünü veya sağlık sinyali bağlamını kaybeden bir CS özeti, eyleme geçirilebilir değildir. Bu dört özellik bunu önler.
Her hesap özetinde tutarlı CS ve ürün terminolojisi
Ürün adları, CS süreç etiketleri ve hesaba özel terminoloji, yerelleştirilmiş her CS özetinde tutarlı kalır. Çeviri belleği, onaylanmış ifadeleri tüm hesap incelemelerinde yeniden kullanır.
Hesap anlatısı için akıcı. Müşteri alıntıları için aslına sadık.
Sağlık bağlamı ve CS stratejik çerçevesi için akıcı. Müşterinin tam ifadesinin neyin geliştirileceğini veya üst birime iletileceğini belirlediği durumlarda müşteri alıntıları ve özellik taleplerine sadık.
Müşteri alıntıları ve özellik talepleri, başka bir ifadeyle aktarılmadan korunur
Belirli bir özellik talebi veya müşteri kaybı sinyali, kesin bir ürün ve ticari anlam taşır. Hesap bağlamını iletirsiniz ve Lara Translate, her müşteri alıntısını özgüllüğünü kaybetmeden yerelleştirir.
Her bölgesel ekip için yerelleştirilmiş CS özetleri, tek seansta
203 dilden herhangi birinde. Her müşteri hizmetleri ekibi, her aramadan sonra aynı hesabı kendi dilinde takip eder.
Claude + Otter ile
Claude + Otter + Lara Translate karşılaştırması
| İhtiyaç duyduklarınız | Claude + Otter | Claude + Otter.ai + Lara Translate |
|---|---|---|
| Önceki hesap iletişimiyle tutarlı CS ve ürün terimleri | Sözlük yok. Özetin farklı dil versiyonlarında CS ve ürün terimleri farklılık gösterebilir. | CS sözlüğü, önceki hesap temas noktalarıyla tutarlı terimlerin kullanılmasını sağlar |
| Müşteri alıntıları tam ifadeleriyle koruma | Stil modu yok. Hesap anlatısı ve müşteri alıntıları aynı genel çeviriye tabi tutulur. | Tüm müşteri alıntılarının ve özellik taleplerinin aslına sadık bir şekilde ele alınması |
| Müşteri hizmetleri ekibine teslim için profesyonel dâhili dil | Genel çeviri, dahili CS iletişim diline uygun olmayabilir. | Dahili müşteri hizmetleri iletişimi için akıcı stil, doğal ve profesyonel dil |
| Yerelleştirme öncesinde tam görüşmeden oluşturulan özet | Her Otter transkriptinin manuel olarak çıkarılması ve her dil için ayrı ayrı çevrilmesi gerekir. | Claude, CS özetini yapılandırdıktan sonra Lara Translate yerelleştirmeyi gerçekleştirir |
| Tüm bölgesel CS ekipleri tek bir oturumda kendi dillerinde bilgilendirildi | Çeviri belleği yok. CS terminolojisi, hesap incelemeleri arasında uyumlu değil. | 200'den fazla dil, aynı oturum, aynı CS terim sözlüğü uygulandı |
Her müşteri görüşmesinden sonra her bölgesel CS ekibini kendi dillerinde bilgilendirmeye hazır mısınız?
Tek bir Otter.ai CS çağrı dökümü. Her bölgesel ekip için 4 dakikadan kısa sürede yapılandırılmış, yerelleştirilmiş bir hesap özeti.
Kredi kartı gerekmez
Kredi kartı gerekmez
Çok dilli yapay zeka iş akışınızı bizimle oluşturun
Bize teknoloji yığınınızı ve sunmak istediğiniz ürünü anlatın. Yapay zeka asistanınızı doğru araçlara ve Lara Translate'e bağlamanıza yardımcı olacağız. Böylece çıktı, ekibinizin çalıştığı her dilde, terminolojiyle uyumlu ve tonu eşleştirilmiş olarak sunulacak.